Conditions de livraison
Conditions de livraison
FEMININ MATERNEL SARL livre en France et dans le monde, reportez vous à la section conditions de livraison pour plus de détails .
Les délais de livraison ne sont donnés qu'à titre indicatif et ne peuvent donner lieu, de la part de l'acheteur, ni à l'annulation de la commande ni à une demande de dommages et intérêts en cas de retard dû à un quelconque événement. En toute hypothèse, la livraison dans les délais ne peut intervenir que si l'acheteur est à jour de ses obligations envers nous, quelle que soit la cause de son éventuelle défaillance. Si le produit commandé est indisponible, le client en sera informé dans les plus brefs délais et pourra alors demander le remboursement des sommes versées ou opter pour un produit de remplacement. Dans tous les cas, la société FEMININ MATERNEL SARL est libérée de ses obligations de livraison en cas de force majeure, (incendie, inondation, grève, émeute) ou de raisons indépendantes de sa volonté. La livraison se fait à l'adresse et auprès de la personne spécifiée lors de la commande.
Les produits commandés voyagent aux risques et périls du client. Dès la réception de son colis, le client vérifiera l'aspect général des produits.
Les colis endommagés et colis dont le contenu a été volé : Toutes réclamations devront être adressées au transporteur, par lettre recommandée avec accusé de réception au plus tard dans les trois (3) jours date de réception du matériel. Une copie de ce courrier doit être adressée à FEMININ MATERNEL 3 BLD DE L’EUROPE 193 TOUR DE L’EUROPE 68100 MULHOUSE, pour enregistrement du litige. Cette recette sera accompagnée, le cas échéant, de la copie du courrier adressé au transporteur ou du "constat de spoliation" ou du "relevé d'anomalie" obtenu du transporteur. Si les produits livrés ne sont pas conformes, en nature ou en qualité, au bon de livraison, le CLIENT, sous peine de nullité,doit refuser la livraison, émettre des "réserves manuscrites" accompagnées d'un "constat de spoliation" (constat 170) pour la poste et pour les autres transporteurs nous en informer sur notre support. De manière préventive, nous vous conseillons de garder un double des formulaires de réserve et formuler ses réclamations à FEMININ MATERNEL dans les huit (8) jours date de livraison.
Le cas des colis perdus : Signalez -nous le retard dès que le délai indiqué de la commande est dépassé depuis 72H (soit 5 jours ouvrables après la réception du numéro de suivi). Nous ouvrirons alors une enquête auprès du service de livraison. A noter que le pistage d'un colis égaré peut prendre jusqu'à 21 jours à la Poste. En fonction de la réponse obtenue FEMININ MATERNEL vous expédiera gratuitement une seconde fois votre commande. Pour toutes commandes livrées et mise en souffrance à la poste ou chez un transporteur, qui n'aura pas été cherchée durant le délai apparti qui nous serai donc retourné aucune demande de remboursement ne pourra être réclamée. Les frais de réexpédition restant à la charge du client.
Nos frais de port s'élèvent à 4,90€ TTC pour la France et sont gratuits dès 59€ TTC de commande. Pour les livraisons dans le reste du monde, les frais de port sont diminués de 4,90€ TTC au-delà de 59€ TTC de commande. Ils peuvent être différents selon votre choix de prestataire de transport. Les frais ci-dessus sont ceux prévus pour une livraison colissimo suivi.
